Conditions d'utilisation

 

 

 

Conditions générales de vente Amuse - DBP Plastics NV (amuseyourday.com)

Identité de l'entreprise

DBP PLASTICS NV
Terbekehofdreef 25-29
2610 Wilrijk

BE0448.595.108
BE36 3200 2800 5081 avec BIC BBRUBEBB

Disponible tous les jours de 9h à 16h au +32870 69 70 ou info@amuseyourday.com

Le client déclare, sans réserve, accepter le contenu de nos conditions générales et particulières comme indiqué ci-dessous.

ART. 1: PORTÉE


1. Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les accords que le client conclut avec DBP Plastics NV, la société, dont le siège social est situé à Terbekehofdreef 25-29, 2610 Wilrijk, Belgique.
2. Dans le cadre des présentes conditions générales, on entend par client les consommateurs de produits d'Amuse, la marque DBP Plastics NV.
3. Site Web: www.amuseyourday.com, le site Web de la marque Amuse de l'organisation mère DBP Plastics NV.
4.Un consommateur est une personne physique qui, lors de la conclusion d'un contrat, n'agit pas dans le cadre de son activité commerciale ou de toute autre activité économique indépendante.
5. L'accord à distance est tout accord entre DBP Plastics NV et l'acheteur concernant des produits ou des services d'emballage alimentaire qui sont conclus dans le cadre d'un système de vente à distance ou de services organisé par le fournisseur par lequel, pour cet accord, seul un ou plus de techniques de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord lui-même.
6. Technologie de communication à distance: tout moyen qui, sans la présence physique simultanée de DBP Plastics NV et de l'acheteur, peut être utilisé pour la conclusion de l'accord entre ces parties.
7. Tous les accords sont soumis et interprétés conformément au droit belge.
8. Les conditions générales utilisées par l'acheteur ne s'appliquent pas, sauf accord explicite de DBP Plastics NV.
9. DBP Plastics N.V. se réserve le droit de modifier et / ou de compléter les conditions générales à tout moment pour les commandes futures.

ART. 2: CONCLUSION DU CONTRAT, LANGUE DU CONTRAT, ÉTAPES DE COMMANDE, SAUVEGARDER LE CONTRAT

 

  1. La présentation des marchandises sur Internet ne signifie pas qu'un accord contraignant a été conclu avec DBP Plastics N.V. L'accord entre les clients et DBP Plastics N.V.est établi lorsque DBP Plastics N.V.accepte une commande d'un client. Une confirmation de la commande reçue ne signifie pas que la commande a été acceptée. Dans ce cas, DBP Plastics N.V. enverra une confirmation de commande par e-mail. L'envoi de la marchandise commandée au client signifie que la commande a été acceptée.
  2. La langue de l'accord est le néerlandais
  3. Le client peut passer une commande dans la boutique en ligne Amuse en suivant les étapes suivantes:
    1. En cliquant sur le produit de votre choix et en l'ajoutant au panier. Le client peut consulter tous les articles placés dans le panier en cliquant sur "votre panier ou votre panier". Ici, le client peut supprimer des articles, modifier la quantité et afficher les frais d'expédition.
    2. Lorsque le client souhaite acheter les articles du panier, il ou elle clique sur «commander» pour accéder au processus de commande.
    3. Les clients qui se sont déjà inscrits sur Amuse et qui ne se sont pas encore connectés peuvent se connecter avec leurs identifiants. Les nouveaux clients sont invités à saisir les détails de leur commande et à se connecter ou à continuer en tant qu '«invité».
    4. Via le bouton «s'inscrire» ou «se connecter» ou «continuer en tant qu'invité», le client procède aux modes de paiement. Ici, le client peut choisir parmi différentes méthodes de paiement.
    5. Avant l'envoi de la commande, le client accède d'abord à la page de contrôle après avoir cliqué sur «continuer». Sur cette page, toutes les données (en particulier l'adresse de facturation et de livraison, le produit, le prix, la quantité, le mode de paiement de la commande sont à nouveau affichées dans une synthèse. Les données peuvent maintenant être corrigées ou modifiées.
    6. La commande est envoyée via le bouton «commander maintenant». Le client conclut ainsi un contrat d'achat contraignant. Vous trouverez plus d'informations sur la date de conclusion de l'accord dans le premier paragraphe de ce point. Vous trouverez plus d'informations sur le processus de commande sur la page "aide et support".
  4. Le contrat n'est pas stocké par DBP Plastics N.V.et ne peut plus être rappelé par le client une fois le processus de commande terminé. Les détails de la commande et le droit de rétractation sont ajoutés sous forme de texte à la confirmation de commande, qui peut être imprimée par e-mail dès réception. DBP Plastics N.V. stocke les données de commande du client. Si le client perd les documents de sa commande, il peut contacter DBP Plastics N.V par écrit, par téléphone ou par e-mail. DBP Plastics N.V.enverra alors une copie des détails de la commande au client.
  5. Le consommateur est le consommateur final et ne peut en aucun cas être revendu.

ART. 3: CONDITIONS DE PAIEMENT


Le client peut payer par contact bancaire, via PayPal ou par carte bancaire.

Si l'émetteur de votre carte refuse d'accepter votre paiement à notre égard, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistré ne seront ni acceptées ni traitées. Remarque: les mineurs (de moins de 18 ans) ne peuvent pas acheter sans l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur.

Paiement par carte bancaire avec SecureCode


Si le client choisit de payer par carte de crédit avec SecureCode (American Express, Visa et MasterCard), la marchandise est envoyée directement au client. L'argent sera débité de la carte de crédit après l'envoi de la confirmation de commande au client.

Paiement via PayPal


En cas de paiement via PayPal, la commande sera envoyée au plus tard deux jours ouvrables après le transfert du montant à PayPal.



ART. 4: PRIX ET FRAIS D'EXPÉDITION


1. Les prix au moment de la commande s'appliquent. Tous les prix qui sont donnés en euros (€) et sont des prix bruts, c'est-à-dire que les prix incluent la TVA et les autres éléments de prix et excluent les frais d'expédition. Il y a un montant minimum de commande de 30 €.
2. Le montant des frais de livraison et d'expédition est calculé à partir de l'emplacement des partenaires logistiques de DBP Plastics NV. Si les marchandises sont expédiées à un client en dehors de la Belgique, les frais de livraison et d'expédition augmentent en fonction du poids ou du poids volumique.
3. Pour les envois en dehors de l'UE, des frais supplémentaires tels que des taxes et / ou des droits / droits peuvent survenir que le client doit supporter.



ART. 5: CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION


Les marchandises commandées sont livrées dans les plus brefs délais selon le mode de livraison demandé à l'adresse indiquée. Les adresses de livraison incorrectes sont à la charge de l'utilisateur et peuvent donner lieu à des frais supplémentaires qui seront récupérés auprès de l'utilisateur. Tous les frais de livraison sont sujets à changement sans préavis. Toutes les marchandises sont livrées sous réserve de leur disponibilité. Le délai de livraison maximum est de quatorze jours à compter du lendemain de votre commande.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre marchandise dans les quatorze jours, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et nous vous informerons de la date de livraison prévue. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer nos produits en raison d'une erreur de stockage, d'un manque de carburant ou de toute autre circonstance imprévue, votre commande sera annulée et nous vous en informerons. Vient ensuite le remboursement du (des) produit (s) annulé (s). Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises dans les quatorze jours, vous pouvez également annuler vous-même les commandes / produits non livrés à tout moment après avoir été informé d'un retard de livraison. Si le paiement a déjà été effectué, vous recevrez le remboursement intégral.

Si les marchandises que nous avons livrées ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles indiqués sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous devez le signaler et nous renvoyer les articles dans les quatorze. jours civils après leur réception. Si nous ne recevons pas un tel avis, le client sera réputé avoir accepté les articles comme satisfaisants. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects dus à un retard de livraison ou à une non-livraison par le transporteur désigné par la société. Notre responsabilité dans de tels cas est limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu'ils n'ont pas été reçus par le client.

ART. 6: RÈGLEMENT SUR LA VENTE À DISTANCE / DROIT DE RETRAIT


Conformément à la réglementation de la vente à distance, vous avez le droit d'annuler ou de retourner toute commande que vous avez passée sur le site Web dans les 14 jours calendaires à compter du lendemain de la date de livraison. Cela ne s'applique pas aux articles personnalisés à votre demande.

Pour annuler un article, vous pouvez nous envoyer, DBP Plastics SA, Terbekehofdreef 25-29, 2610 Wilrijk, une déclaration sans équivoque par e-mail à info@amuseyourday.com indiquant que vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation. Ici, vous nous communiquez également votre numéro de client et le numéro de commande de la commande.

Pendant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous attendons de vous que vous traitiez la commande et l'emballage avec soin. Si vous souhaitez toujours pouvoir retourner les marchandises, vous ne pouvez les déballer ou les utiliser que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez les conserver correctement. Nous vous demandons de retourner la marchandise dans son emballage d'origine.

Tous les articles sont retournés aux frais du client. Pour les produits endommagés ou mal livrés lors de la livraison, nous vous rembourserons les frais à la réception des articles.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire ci-dessous. Vous pouvez envoyer ce formulaire à info@amuseyourday.com ou à Amuse, Terbekehofdreef 25-29, 2610 Wilrijk, Anvers.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT


(ne remplissez et renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez annuler le contrat)

- Pour [saisir ici votre nom, adresse et, le cas échéant, votre adresse e-mail]:

- Je / Nous (*) partage / partage (*) par la présente vous informe que je / nous (*) révoque / révoque notre accord concernant la vente des produits suivants / la livraison du service suivant (*)
- Commandé le (*) / Reçu le (*)
- Nom / noms du (des) consommateur (s)
- Adresse du (des) consommateur (s)
- Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
- Date (*) Biffer ce qui ne s'applique pas.

ART. 7: RESERVE DE PROPRIETE

Les marchandises restent la propriété de DBP Plastics N.V. jusqu'à ce que DBP Plastics N.V. ait reçu le paiement intégral, y compris l'indemnisation des intérêts et des frais.

L'acheteur ne peut pas taxer, vendre, revendre, aliéner ou autrement grever les produits avant que la propriété ne soit passée.



ART. 8: FORCE MAJEURE


Nous ne sommes pas responsables de tout manquement à nos obligations si cela est le résultat ou causé par des conflits de travail ou toute autre circonstance indépendante de la volonté raisonnable de la Société, comme des catastrophes naturelles, des émeutes et des troubles, des inondations, incendie, pannes techniques, grève, lock-out, embouteillages imprévus, problèmes de transport et adoption de lois. Si, en raison de telles circonstances, il devient impossible pour l'entreprise de livrer tout ou partie des articles commandés dans un délai raisonnable, la responsabilité de DBP Plastics N.V.est limitée à la valeur des articles non livrés, majorée des frais de livraison associés.



ART. 9: GARANTIE


En ce qui concerne la livraison des biens de consommation, nous appliquons la période de garantie légale minimale de deux ans si le bien n'est pas conforme à la commande passée. Cela signifie qu'en cas de défauts ou de défauts du bien, une réparation ou un remplacement gratuit est possible jusqu'à deux ans après la livraison.

Dans la mesure du possible et du raisonnable, vous avez le choix entre la réparation ou le remplacement. Seulement dans le cas où la réparation ou le remplacement est excessif, impossible ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable, vous avez le droit d'exiger une réduction de prix ou la résiliation du contrat de vente.

Si le défaut ou le défaut se manifeste dans les six mois suivant la livraison, il est réputé avoir déjà existé avant la livraison, sauf preuve du contraire. Au bout de six mois, vous devrez prouver que le défaut était déjà présent au moment de la livraison.

Dans le cas exceptionnel où la qualité de la livraison serait néanmoins affectée, l'Acheteur doit immédiatement, immédiatement au moment de la livraison, en apporter la preuve. L'Acheteur est toujours tenu d'inspecter soigneusement les produits dès leur réception. Les réclamations de l'Acheteur concernant des défauts du produit ou de la livraison, qui sont visibles de l'extérieur (par exemple si les produits ne sont pas sûrs ou ont été endommagés pendant le transport), doivent donc être envoyées par l'Acheteur à DBP Plastics NV par e-mail. e-mail et ce au plus tard dans les deux mois suivant la réception.

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez d'abord nous en informer. Vous pouvez nous contacter via info@amuseyourday.com. Nous examinons comment nous pouvons offrir une solution et vous demanderons de retourner l'article. Les frais de retour seront dans ce cas remboursés (selon les tarifs postaux standards). Envoyez le produit endommagé avec le formulaire de retour et une description des dommages. Assurez-vous d'inclure votre numéro de compte afin que nous puissions effectuer le remboursement.

DBP Plastics NV
Amuser
Terbekehofdreef 25-29
2610 Wilrijk

ART. 10: RESPONSABILITÉ

Le site vous est proposé sans garanties explicites ou implicites quant à son bon fonctionnement. DBP Plastics N.V. n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation du site Web, qu'il se soit avéré correct ou incorrect, ni des dommages causés par un contenu incorrect, incomplet, ambigu ou obsolète ou des erreurs de langue sur le site Web.

DBP Plastics N.V.est en tout état de cause uniquement redevable d'une indemnisation du montant de la commande concernée

ART. 11: PROTECTION DES DONNÉES


Nous mettons tout en œuvre pour protéger la sécurité des utilisateurs de notre boutique en ligne. Nous utilisons la technologie SSL pour sécuriser vos données lors de toutes les transactions de vente avec nous. Toutes les informations que vous fournissez sont entièrement cryptées afin que des tiers ne puissent pas les lire. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée par le «verrou» dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.



ART. 12: PLAINTES / RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS


DBP Plastics NV met tout en œuvre pour satisfaire à 100% ses clients. Si l'acheteur devait néanmoins avoir des réclamations concernant ses services et / ou produits, il peut contacter DBP Plastics N.V. par e-mail à info@amuseyourday.com

Tous les litiges concernant le contrat conclu sont régis par le droit belge et seul le tribunal d'Anvers est compétent pour en connaître.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du service de médiation des consommateurs via https://consumentenombudsdienst.be/nl ou via le système de résolution des litiges transfrontaliers «ODR» (Online Dispute Resolution) via https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index .cfm? event = main.home2.show & lng = NL

Si nous ne pouvons pas résoudre ce problème ensemble via notre service de réclamations personnelles à info@amuseyourday.com, vous pouvez contacter Safeshops.be en tant que client. Safeshops.be interviendra entre vous en tant que consommateur et nous, si votre plainte est acceptée par eux. Seules les réclamations soumises via le formulaire de réclamation sur https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ seront traitées. De cette manière, l'organisation du label dispose immédiatement de toutes les informations correctes pour traiter davantage votre réclamation.

ART. 13: COPYRIGHT ET COPY DROIT


Le contenu de ce site Web et d'autres publications de DBP Plastics N.V sont la propriété de DBP Plastics N.V.ou sont utilisés avec l'autorisation du propriétaire. La reproduction est strictement interdite sauf autorisation.