Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Amuse - DBP Plastics NV (amuseyourday.com)
Bedrijfsidentiteit
DBP PLASTICS NV
Terbekehofdreef 25-29
2610 Wilrijk
België
BE0448.595.108
BE36 3200 2800 5081 met BIC BBRUBEBB
Dagelijks bereikbaar van 9 tot 16 uur op +32 870 69 70 of info@amuseyourday.com
De klant verklaart zich zonder voorbehoud akkoord met de inhoud van onze algemene en bijzondere voorwaarden zoals hieronder vermeld.
ART. 1: TOEPASSINGSGEBIED
De hierna volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die de klant sluit met DBP Plastics NV, de vennootschap, met maatschappelijke zetel te Terbekehofdreef 25-29, 2610 Wilrijk, België.
In het kader van deze algemene voorwaarden verwijst de klant naar consumenten van Amuse producten, het merk van DBP Plastics NV.
Website: www.amuseyourday.com, de website van het Amuse merk van de moederorganisatie DBP Plastics NV.
Een consument is een natuurlijk persoon die bij het sluiten van een overeenkomst niet handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit of een andere zelfstandige economische activiteit.
Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst tussen DBP Plastics NV en de afnemer met betrekking tot producten of diensten voor de verpakking van levensmiddelen, die wordt gesloten in het kader van een door de leverancier georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij voor deze overeenkomst tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van DBP Plastics NV en de afnemer, kan worden gebruikt voor de sluiting van de overeenkomst tussen deze partijen.
Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd volgens het Belgisch recht.
Algemene voorwaarden gehanteerd door de koper zijn niet van toepassing, tenzij DBP Plastics NV hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd.
DBP Plastics NV behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden op elk ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen.
ART. 2: TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST, TAAL VAN DE OVEREENKOMST, BESTELSTAPPEN, BEWARING VAN DE OVEREENKOMST
De presentatie van goederen op het internet betekent niet dat er een bindende overeenkomst gesloten is met DBP Kunststoffen NV. De overeenkomst tussen de klant en DBP Kunststoffen NV komt tot stand wanneer DBP Kunststoffen NV een bestelling van een klant aanvaardt. De bevestiging van de ontvangen bestelling betekent niet dat de bestelling aanvaard is. In dat geval stuurt DBP Kunststoffen NV een orderbevestiging via e-mail. De verzending van de bestelde goederen naar de klant betekent dat de bestelling aanvaard is.
De taal van de overeenkomst is het Nederlands.
De klant kan een bestelling plaatsen in de Amuse webshop door de volgende stappen te volgen:
Door het product van uw keuze aan te klikken en toe te voegen aan het winkelmandje. De klant kan alle in de winkelwagen geplaatste artikelen bekijken door te klikken op 'uw winkelwagen' of 'bekijk uw winkelwagen'. Hier kan de klant artikelen verwijderen, het aantal wijzigen en de verzendkosten bekijken.
Wanneer de klant de artikelen in de winkelwagen wil kopen, klikt hij of zij op 'bestellen' om naar het bestelproces te gaan.
Klanten die zich al geregistreerd hebben bij Amuse en nog niet ingelogd zijn, kunnen inloggen met hun inloggegevens. Nieuwe klanten wordt gevraagd hun bestelgegevens in te voeren en in te loggen of verder te gaan als 'gast'.
Via de knop 'registreren' of 'inloggen' of 'doorgaan als gast' gaat de klant naar de betaalmethoden. Hier kan de klant kiezen uit verschillende betaalmethoden.
Voordat de bestelling wordt verzonden, komt de klant, nadat hij op 'verder' heeft geklikt, eerst op de controlepagina. Op deze pagina worden alle gegevens (met name factuur- en afleveradres, product, prijs, hoeveelheid, betaalwijze van de bestelling) nogmaals in een overzicht weergegeven. De gegevens kunnen nu worden gecorrigeerd of gewijzigd.
De bestelling wordt verzonden via de knop 'Nu bestellen'. Hiermee sluit de klant een bindende koopovereenkomst. Meer informatie over het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst vindt u onder de eerste alinea van dit punt. Meer informatie over het bestelproces vindt u op de pagina 'help en support'.
De overeenkomst wordt niet opgeslagen door DBP Plastics NV en is niet meer toegankelijk voor de klant nadat het bestelproces is afgerond. De bestelgegevens en het herroepingsrecht worden in tekstvorm toegevoegd aan de bestelbevestiging, die na ontvangst per e-mail kan worden afgedrukt. DBP Plastics NV bewaart de bestelgegevens van de klant. Indien de klant de documenten van zijn bestelling verliest, kan hij schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact opnemen met DBP Kunststoffen NV. DBP Kunststoffen NV zal dan een kopie van de bestelgegevens aan de klant bezorgen.
De consument is eindverbruiker en mag op geen enkele manier doorverkocht worden.
ART. 3: BETALINGSVOORWAARDEN
De klant kan betalen via bankcontact, via PayPal of met een kredietkaart.
Als de uitgever van uw kaart weigert akkoord te gaan met uw betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet geaccepteerd of verwerkt. Let op: minderjarigen (jonger dan 18 jaar) mogen geen aankoop doen tenzij ze toestemming hebben van hun ouders of voogd.
Betaling via creditcard met SecureCode
Als de klant ervoor kiest om te betalen met een creditcard met SecureCode (American Express, Visa en MasterCard), worden de goederen rechtstreeks naar de klant verzonden. Het geld wordt van de creditcard afgeschreven nadat de klant de orderbevestiging heeft ontvangen.
Betaling via PayPal
De bestelling wordt uiterlijk twee werkdagen nadat het bedrag is overgemaakt naar PayPal verzonden.
ART. 4: PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN
De prijzen op het moment van de bestelling zijn van toepassing. Alle vermelde prijzen zijn in euro's (€) en zijn brutoprijzen, d.w.z. de prijzen zijn inclusief BTW en andere prijscomponenten en exclusief verzendkosten. Er geldt een minimum bestelbedrag van €30.
Het bedrag van de leverings- en verzendkosten wordt berekend vanuit de locatie van de logistieke partners van DBP Plastics NV. Bij verzending naar een klant buiten België worden de leverings- en verzendingskosten verhoogd op basis van gewicht of volumegewicht.
Voor verzendingen buiten de EU kunnen bijkomende kosten ontstaan zoals belastingen en/of heffingen/invoerrechten die de klant zelf dient te dragen.
ART. 5: LEVERINGS- EN VERZENDINGSVOORWAARDEN
Bestelde goederen worden zo snel mogelijk geleverd volgens de gekozen leveringswijze op het opgegeven adres. Foutief opgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de gebruiker en kunnen aanleiding geven tot extra kosten die aan de gebruiker zullen worden aangerekend. Alle leveringskosten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Alle goederen worden geleverd onder voorbehoud van beschikbaarheid. De maximale leveringstermijn is veertien dagen, te rekenen vanaf de dag na uw bestelling.
Als we uw goederen niet binnen veertien dagen kunnen leveren, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en u informeren over de verwachte leverdatum. Als we onze producten niet kunnen leveren door een opslagfout, tekort of andere onvoorziene omstandigheid, wordt je bestelling geannuleerd en stellen we je hiervan op de hoogte. Dit zal worden gevolgd door een terugbetaling van het (de) geannuleerde product(en). Als we de goederen niet binnen veertien dagen kunnen leveren, kun je de niet-geleverde bestellingen/producten ook zelf annuleren op elk gewenst moment na de melding van een niet-tijdige levering. Als de betaling al is verricht, ontvangt u het volledige bedrag terug.
Als de door ons geleverde goederen tijdens het transport beschadigd zijn, niet overeenkomen met de artikelen die op de afleverbon vermeld staan of niet overeenkomen met de door u bestelde artikelen, moet u dit melden en de artikelen binnen veertien kalenderdagen na ontvangst aan ons retourneren. Als wij deze melding niet ontvangen, wordt de klant geacht de artikelen als bevredigend te hebben geaccepteerd. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door de vervoerder die door het bedrijf is aangewezen. In dergelijke gevallen blijft onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de artikelen die aantoonbaar niet door de klant zijn ontvangen.
ART. 7: REGELS VOOR VERKOOP OP AFSTAND/HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met de regels voor verkoop op afstand hebt u het recht om een bestelling die u via de website hebt geplaatst, te annuleren of terug te sturen binnen 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de leveringsdatum. Dit geldt niet voor artikelen die op uw verzoek zijn gepersonaliseerd.
Om een artikel te annuleren, kunt u ons, DBP Plastics NV, Terbekehofdreef 25-29, 2610 Wilrijk, een ondubbelzinnige verklaring sturen per e-mail naar info@amuseyourday.com waarin u aangeeft gebruik te willen maken van uw herroepingsrecht. U dient ook uw klantnummer en het bestelnummer van de bestelling te vermelden.
Gedurende de eerste 14 dagen na levering verwachten wij dat u zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Wilt u de goederen toch kunnen retourneren, dan mag u deze slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u de goederen wenst te behouden. We willen je vragen om de goederen in de originele verpakking terug te sturen.
Alle artikelen worden geretourneerd op kosten van de klant. Voor producten die beschadigd of verkeerd geleverd zijn bij levering, vergoeden we de kosten na ontvangst van de artikelen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u ook het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken. U kunt dit formulier sturen naar info@amuseyourday.com of Amuse, Terbekehofdreef 25-29, 2610 Wilrijk, Antwerpen.
FORMULIER VOOR TERUGTREKKING VAN EEN MODEL
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)
- Aan [vul hier uw naam, adres en, indien van toepassing, uw e-mailadres in]:
- Ik/Wij () deel/delen () hierbij mede dat ik/wij () mijn/onze () overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen ()
- Besteld op ()/ Ontvangen op ()
- Naam/namen van consument(en)
- Adres van consument(en)
- Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
ART. 8: EIGENDOMSVOORBEHOUD
De goederen blijven eigendom van DBP Plastics N.V. totdat DBP Plastics N.V. volledige betaling heeft ontvangen, inclusief vergoeding van rente en kosten.
De koper mag de producten niet bezwaren, verkopen, doorverkopen, vervreemden of anderszins bezwaren voordat de eigendom is overgegaan.
ART. 9: OVERMACHT
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als dit het gevolg is van, of veroorzaakt wordt door, arbeidsconflicten of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de macht van het bedrijf liggen, zoals gevallen van overmacht, oproer en burgerlijke onrust, overstroming, brand, technische storingen, staking, uitsluiting, onverwachte files, problemen met het vinden van transport en het invoeren van wetten. Indien het voor DBP Plastics N.V. door dergelijke omstandigheden onmogelijk wordt om de bestelde artikelen geheel of gedeeltelijk binnen een redelijke termijn te leveren, is de aansprakelijkheid van DBP Plastics N.V. beperkt tot de waarde van de niet-geleverde artikelen, vermeerderd met de eventuele leveringskosten.
ART. 10: GARANTIE
Met betrekking tot de levering van consumptiegoederen hanteren wij de wettelijke minimale garantietermijn van twee jaar indien de goederen niet voldoen aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat in geval van gebreken of defecten aan het goed, een gratis reparatie of vervanging mogelijk is tot twee jaar na levering.
Voor zover dit mogelijk en redelijk is, heb je de keuze tussen reparatie of vervanging. Alleen als de reparatie of vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, hebt u het recht om een prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst te eisen.
Als het gebrek of defect zich binnen zes maanden na levering manifesteert, wordt het geacht al voor levering te hebben bestaan, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na zes maanden zult u zelf moeten bewijzen dat het gebrek al aanwezig was op het moment van levering.
In het uitzonderlijke geval dat de kwaliteit van de levering wordt aangetast, moet de Koper het bewijs hiervan onmiddellijk leveren, direct op het moment van levering. De Koper is altijd verplicht om de producten onmiddellijk na ontvangst zorgvuldig te inspecteren. Klachten van de Koper met betrekking tot gebreken aan het product of de levering die uiterlijk waarneembaar zijn (bijvoorbeeld als de producten niet veilig zijn of tijdens het transport beschadigd zijn) moeten daarom door de Koper per e-mail aan DBP Plastics N.V. worden gemeld. -mail te worden gemeld en dit uiterlijk twee maanden na ontvangst.
Als je een product in beschadigde staat hebt ontvangen, laat het ons dan eerst weten. U kunt contact met ons opnemen via info@amuseyourday.com. Wij zullen kijken hoe we een oplossing kunnen bieden en zullen je vragen het artikel terug te sturen. De retourkosten worden in dit geval vergoed (volgens de standaard posttarieven). Je stuurt het beschadigde product op samen met het retourformulier en een beschrijving van de schade. Vermeld zeker ook je rekeningnummer zodat wij de terugbetaling kunnen uitvoeren.
DBP Plastics NV
Amuse
Terbekehofdreef 25-29
2610 Wilrijk
ART. 11: AANSPRAKELIJKHEID
De website wordt u aangeboden zonder uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie voor de goede werking ervan. DBP Plastics N.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, ongeacht of deze juist of onjuist is gebleken, noch voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige, dubbelzinnige of gedateerde inhoud of taalfouten op de website.
DBP Plastics N.V. is in elk geval slechts aansprakelijk voor schadevergoeding tot het bedrag van de betreffende bestelling.
ART. 13: GEGEVENSBESCHERMING
We stellen alles in het werk om de veiligheid van de gebruikers van onze online webshop te beschermen. We gebruiken SSL-technologie om uw gegevens te beveiligen tijdens alle verkooptransacties met ons. Alle informatie die u verstrekt, wordt volledig gecodeerd zodat derden deze niet kunnen lezen. U kunt een beveiligde SSL-verbinding herkennen aan het "slotje" in de onderste statusbalk van uw browser.
ART. 14: KLACHTEN/GESCHILLENBESLECHTING
DBP Plastics NV doet er alles aan om zijn klanten 100% tevreden te stellen. Indien de koper klachten heeft over haar diensten en/of producten, kan hij DBP Plastics N.V. contacteren per e-mail via info@amuseyourday.com.
Alle geschillen met betrekking tot de gesloten overeenkomst worden beheerst door het Belgisch recht en enkel de rechtbank van Antwerpen is bevoegd om er kennis van te nemen.
Je kan ook een klacht indienen bij de Ombudsdienst voor Consumenten via https://consumentenombudsdienst.be/nl of bij grensoverschrijdende geschillenbeslechting "ODR" (Online Dispute Resolution) via https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL
Komen we er samen niet uit via onze persoonlijke klachtenafdeling op info@amuseyourday.com, dan kun je als klant contact opnemen met Safeshops.be. Safeshops.be zal bemiddelen tussen u als consument en ons, indien uw klacht door hen wordt geaccepteerd. Enkel klachten ingediend via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ worden in behandeling genomen. Zo beschikt de keurmerkorganisatie meteen over alle juiste informatie om je klacht verder af te handelen.
ART. 15: AUTEURSRECHT
De inhoud van deze website en andere publicaties van DBP Plastics N.V. zijn eigendom van DBP Plastics N.V. of worden gebruikt met toestemming van de eigenaar. Reproductie is strikt verboden, tenzij met toestemming.